Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, se informa que el responsable del tratamiento de datos personales es:

Razón social: SISTEQ S.A.S.
Línea comercial: CONVIVEMAS
Domicilio: Colombia
Correo electrónico de contacto: convivemas2026@gmail.com
Actividad económica: Prestación de servicios de formación virtual y capacitación especializada en el rol y funciones de las inspecciones de convivencia y paz.

2. MARCO NORMATIVO

La presente Política se adopta en cumplimiento de:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Decreto 1074 de 2015.
  • Demás normas concordantes y complementarias.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se entenderá por:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

SISTEQ S.A.S. podrá recolectar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Tipo y número de identificación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información académica
  • Información necesaria para certificaciones
  • Información de facturación
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Información de pago (procesada por plataformas externas seguras)

No se recolectarán datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la inscripción a cursos virtuales.
  2. Procesar pagos y facturación.
  3. Emitir certificados académicos.
  4. Administrar el acceso a la plataforma educativa.
  5. Enviar información académica y administrativa.
  6. Atender solicitudes, quejas y reclamos.
  7. Enviar información comercial relacionada con servicios ofrecidos (previa autorización).
  8. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante:

  • Formularios físicos o electrónicos.
  • Casillas de aceptación (checkbox) en el sitio web.
  • Inscripción en la plataforma virtual.
  • Cualquier mecanismo que permita conservar prueba de la autorización.

7. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado respecto del uso dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando solicitud al correo:

📩 convivemas2026@gmail.com

Consultas

Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

Reclamos

Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SISTEQ S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para:

  • Proteger la información contra acceso no autorizado.
  • Evitar adulteración, pérdida o uso indebido.
  • Garantizar confidencialidad y seguridad.

Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas que cumplen estándares internacionales de seguridad.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos podrán ser transmitidos a terceros encargados del tratamiento tales como:

  • Proveedores de hosting.
  • Plataformas de gestión de cursos.
  • Pasarelas de pago.
  • Servicios de email marketing.

En todos los casos se suscribirán acuerdos que garanticen la protección de los datos conforme a la ley colombiana.

POLÍTICA DE COOKIES

11. USO DE COOKIES

El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

  • Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
  • Analizar el comportamiento de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia del usuario.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

12. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Los datos personales serán conservados mientras:

  • Exista relación contractual.
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
  • No se solicite su supresión por parte del titular cuando sea procedente.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

SISTEQ S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.