Política de Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

El presente sitio web y plataforma de formación virtual es operado por:

Razón social: SISTEQ S.A.S.
Línea comercial: CONVIVEMAS
Domicilio: Colombia
Correo electrónico: convivemas2026@gmail.com
Actividad: Prestación de servicios de capacitación virtual especializada en el rol y funciones de las inspecciones de convivencia y paz.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, registro o compra de cursos en la plataforma implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. OBJETO

Los presentes Términos regulan:

  • El acceso y uso del sitio web.
  • La inscripción y compra de cursos virtuales.
  • Los derechos y obligaciones de los usuarios.
  • Las condiciones de pago y certificación.
  • La propiedad intelectual del contenido.

4. REGISTRO DEL USUARIO

Para acceder a los cursos, el usuario deberá:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Crear una cuenta con credenciales personales.
  • Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

SISTEQ S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

  • Uso fraudulento.
  • Suplantación de identidad.
  • Incumplimiento de estos términos.

5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

CONVIVEMAS ofrece cursos virtuales especializados en:

  • Rol de inspecciones de convivencia y paz.
  • Normatividad aplicable.
  • Procedimientos administrativos.
  • Actualizaciones jurídicas.

El acceso a los cursos es personal e intransferible.

6. CONDICIONES DE PAGO

Los cursos podrán ofrecerse:

  • Bajo pago único.
  • Bajo modalidad de suscripción.
  • En promociones especiales.

El pago deberá realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma.

La confirmación del pago es requisito para el acceso al curso.

SISTEQ S.A.S. no almacena información financiera sensible; los pagos son procesados por pasarelas externas seguras.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):

  • Si el curso no ha sido iniciado, el usuario podrá solicitar revisión de reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.
  • Si el curso ya ha sido iniciado o se ha accedido a más del 20% del contenido, no habrá lugar a reembolso, salvo fallas técnicas imputables a la plataforma.

Las solicitudes deberán enviarse a:
📩 convivemas2026@gmail.com

Cada caso será evaluado individualmente.

8. ACCESO Y DISPONIBILIDAD

SISTEQ S.A.S. realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de la plataforma, pero no garantiza que el servicio esté libre de:

  • Interrupciones técnicas.
  • Fallas de conexión.
  • Mantenimientos programados.

La empresa no será responsable por fallas atribuibles a proveedores externos de internet o servicios tecnológicos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en la plataforma, incluyendo:

  • Videos
  • Documentos
  • Presentaciones
  • Material descargable
  • Logotipos
  • Marca CONVIVEMAS

Es propiedad de SISTEQ S.A.S. o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibido:

  • Reproducir, distribuir o comercializar el contenido.
  • Compartir credenciales de acceso.
  • Grabar o redistribuir los cursos sin autorización escrita.

El incumplimiento podrá generar acciones legales civiles y penales.

10. CERTIFICACIONES

Los certificados serán emitidos cuando el estudiante:

  • Complete el porcentaje mínimo requerido.
  • Apruebe evaluaciones si aplican.
  • Cumpla las condiciones académicas del curso.

La certificación acredita participación académica y no constituye nombramiento oficial ni habilitación automática para cargos públicos.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

  • Usar la plataforma de forma lícita.
  • No realizar actos que afecten la seguridad del sistema.
  • No compartir material protegido.
  • No utilizar el contenido para fines ilegales.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SISTEQ S.A.S. no garantiza resultados específicos derivados del uso del curso.

La información impartida tiene fines académicos y formativos y no sustituye asesoría jurídica personalizada.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

14. MODIFICACIONES

SISTEQ S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.